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服务与支持
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服务承诺

 服务理念:始于主动 终于感动

 

 承诺--

一、中通汽车服务热线400-658-8080为用户提供24小时服务;

二、中通汽车的特约技术服务站竭诚为用户提供优质服务;

三、对购车用户实行服务回访;

三、对你的服务需求响应2小时内做出答复意见;

四、一般故障处理时间不超过24小时;较大故障处理时间不超过48小时;特殊情况按与客户约定处理;

五、接到客户报修,如需现场服务,距离服务站50公里以内,3小时内到达现场;200公里以内8小时到达现场;偏远地区24小时内到达现场;

六、停车急用服务配件聊城地区2个小时内到达;山东省、北京、天津等地区12小时内到达,省外较偏远地区48小时内到达。一般服务用件省内、北京、天津等地区24小时内到达,省外较偏远地区72小时内到达;

七、为用户进行技术培训,帮助用户尽快正确地使用、维护车辆

八、对批量购车客户,实施个性化约定服务;

九、免费为您提供售前技术咨询,售后技术支持;

十、公开服务备件价格及工时费用标准,让用户监督。